拉面“双重定价”引发纠纷：访日游客诉不满称“菜单不同”并要求退款

大阪一家拉面店因对访日外国游客和日本人设置不同的价格（即“双重定价”），与外国游客发生纠纷，此举引发了赞成与反对的双重声音。 曾一度请求警察出动 我道家拉面负责人 新井悠介： “实行双重定价，我们也是冒着风险在做的。” 在接受节目采访时，这位在大阪市难波站附近经营拉面店的男子如是说。 该店引入了所谓的“双重定价”，即对日本人和外国游客设定不同的价格。 “这是自动售票机的首页画面。我们区分了懂日语和不懂日语的顾客。明确标注了如果选择日语以外的语言，商品价格和规格都会有所不同。” 日语显示的拉面价格约为1000日元，而英语标注的拉面价格则接近2000日元。据称，高价位的拉面在口味调整和食材添加上采用了针对入境游客的特别规格。 然而，本月4日，该店与中国游客之间发生了纠纷。 “现在有中国人在店里闹事，正在请求警察出动。我打算今后禁止中国人入内。”（摘自“我道家OSAKA本店”官方X账号） “（中国游客）起初吃了入境游客专用的特制拉面。吃的时候很正常，但吃完后却说‘这菜单是不是不一样啊’。” 据店主称，该中国游客要求退还差价。店方解释称，拉面的规格本来就不同，因此无法退款，但双方沟通无果，陷入争执。 当店方表示无奈只能报警时，中国游客的态度突然转变并表示道歉。店方接受了道歉，最终并未报警。 “当时说（禁止中国人入内）是表达‘正在考虑’的意思，并不是明确宣布禁止入内。” 因运作困难也有人选择放弃 “双重定价”的实施难度在其他场所也同样存在。 世界遗产姬路城最初曾提出将外国人门票价格提高到4倍的方案，但最终因难以区分日本人与外国游客等理由而放弃。 专门从事旅游业研究的专家木曽崇表示，要设定双重定价，掌握以下两个要点至关重要： “首先，不要将其设定为‘加价’，而要设定为‘折扣’。即在整体调高价格的基础上，再针对当地居民或日本国籍持有者设置‘提供折扣’的价格形式。” 另一个要点是…… “另一个要点是让享受折扣的一方，即受益者，主动出示身份证明。否则必然会产生‘你明明不是对象，凭什么吃便宜餐’之类的纠纷。” 事实上，在许多其他国家，通过出示当地驾照或身份证件（Local ID），在酒店、餐厅、主题公园等广泛设施享受折扣的文化已经根深蒂固。