商务酒店的定位正在发生重大转变（图片来源：盖蒂图片社）商务酒店曾是商务人士出差住宿的主要设施，这已经是过去的事了。最近，"商务酒店"（简称"商务酒"）被广泛使用，成为各个年龄段和职业人群热议的存在。在城市地区，周末和旺季住宿价格超过2万日元的情况也不罕见。

在电视节目中和社交媒体上，关于商务酒店的话题和新闻越来越多。因人而异，每个人都有自己"推荐的商务酒店"。

实际上，这种商务酒店业态被认为是日本独有的。为什么日本会诞生商务酒店？它的定位如何变化，未来将走向何方？从事流通零售和服务业咨询35年以上的Mugamae代表岩崎刚幸从市场营销的角度进行了分析。

商务酒店是上班族的伙伴 "商务酒店"这个表述是日本独有的业态名称，指以出差等商务用途为假设的住宿设施。在海外，多被分类为"Select-service hotel（仅提供必要服务的酒店）"或"Limited-service hotel（仅提供最低限度服务的酒店）"等服务或用途受限的酒店，这些与日本的商务酒店相近。

1990年代，日本的酒店业态分类如下表所示。上班族有"住宿津贴"，出差时住宿酒店的上限金额是固定的。根据职位不同，上限金额也不同，笔者20多岁时是每晚7500日元以内。与现在城市地区的市场价格相比，大约是半价或更低。结果当时只能住商务酒店，出差时全国各地的城市商务酒店或简易旅馆就成了固定住宿。

日本商务酒店普及的背景，很大程度上受到这种住宿津贴上限金额的影响。当时，如何在有限预算内找到便宜又舒适的酒店，是咨询师的必备技能。公司内经常分享各地推荐的商务酒店信息。

最近酒店价格上涨，在东京、大阪、名古屋等地，即使1万日元也很难住宿的情况越来越多。虽然有些企业已将住宿津贴提高到约1.2万日元，但在物价上涨的情况下，商务酒店仍然是上班族强有力的伙伴。

"商务酒店"一词的起源是什么？据说最初开始使用"商务酒店"这个词的，是运营法华俱乐部酒店、阿尔蒙特酒店等的"法华俱乐部"公司。该公司于1920年（大正9年）在京都创立，最初是为前来寺庙参拜的人提供的旅馆，之后在全国开设旅馆。1950年代后期转为"商务酒店"业态，这被认为是日本商务酒店的开端。1955年，"商务人士的酒店·法华俱乐部"活动使低价位的酒店预订爆满。1960年代在东京、大阪等大城市开设商务酒店，建立起"商务酒店就想到法华俱乐部"的形象，成为行业的先驱。

当时大阪的法华俱乐部设有"商务中心"，可免费使用打字机、计算器、复印机等，在当时这是划时代的服务。对于出差族来说，这确实是便利的住宿场所。

经过这样的历史，现在商务酒店已成为普遍的酒店业态名称，各种连锁品牌应运而生。

日本商务酒店发展的4个阶段日本商务酒店经历了怎样的变迁呢？详情在日本商务酒店变迁图表中解释，可以看到经历了4个变化阶段。

【商务酒店创立期：1980年代】"以低廉价格让出差者住宿的设施" 这个时代的商务酒店位于都市车站前或地方城市中心街，高效周转单人间是最大价值。APA酒店1号店于1984年开业，东横INN于1986年开业。正是从这时候开始，"以一定程度上标准化的小客房获取前往都市或地方城市出差需求"的连锁酒店想法开始蔓延，可称为商务酒店创立期。

【商务酒店成长期：1990年代～2000年代】提供"全国任何地方都一样的安心" 商务酒店成长期是商务酒店开始向地方和 roadside（干线道路沿线）增多的时期。东横INN提供均质服务，Route Inn建立了包括地方和 roadside 在内的商务酒店网络。这一时期，商务酒店从单体旅馆进化为销售全国连锁服务品质这种"安心"的业态。免费早餐、独特的会员制度、停车场、网络预订等配备齐全。"出差压力小的旅馆"陆续被建造出来。

【商务酒店成熟期：2000年代后半～2010年代】"舒适性"和"体验价值"的竞争时代这一时期，超级酒店的"睡眠质量·顾客满意度"，以及Dormy Inn的"大浴场·桑拿·浴后服务·夜宵荞麦面·当地早餐"等各公司的服务特色变得更加鲜明。

特别是Dormy Inn的免费服务"夜宵荞麦面"影响巨大，笔者的周围就有好几个人因为有这个服务，出差时一定要住Dormy Inn。也就是说，商务酒店从"只是睡觉的地方"进化为即使短暂停留也能"治愈出差疲劳、整顿身心"的地方。APA酒店打出高密度功能性的新都市型酒店，Dormy Inn则提出"可以居住的酒店"等，各公司的概念变得清晰也是成熟期的特点。

【商务酒店转型期：2020年代～】从"商务专用"到"都市型万能住宿设施" 疫情期间，包括商务酒店在内的酒店和旅馆住宿需求大幅下降，但之后迅速恢复。2024年访日外国游客数为3686.99万人，创历史新高。结果，日本的商务酒店作为接受入境游客的容器被广泛认知，住宿者中很多是访日外国人的景象已不再罕见。

2024年累计住宿者约6.5亿人，远超2019年的约5.9亿人。其中访日外国人累计住宿者超过1.6亿人。大部分由商务酒店接受接待。

现在商务酒店不仅接待出差客，还吸引入境游客、国内游客、参加粉丝节或演唱会的远征客、周末家庭旅行客等。

各商务酒店的定位那么，这些主要商务酒店给住宿业带来了怎样的变化呢？首先，让我们看看主要商务酒店运营企业的销售额和设施数量。商务酒店行业压倒性的领导者是APA酒店。拥有超过1000家设施，成为国内最大的酒店连锁。其次是Route Inn集团、东横INN。各公司业绩均良好，因入境游客增加和客房单价上升而保持良好业绩。

各公司的定位如何呢？从这个地图来看，日本的商务酒店大致可分为3类。东横INN和Route Inn是"车站前·均质·安心的低价·标准化模式"。住宿不易失败是价值所在，虽然特别体验较少，但对出差族来说是不可或缺的商务酒店。

APA酒店在标准化运营的大前提下，极力排除入住退房手续的麻烦，以都市选址、高功能性、高密度（省空间），根据需求变动价格的动态定价，建立了高收益率的事业模式。

Dormy Inn和超级酒店则将"乐活（关注健康和环境的生活方式）""健康（睡眠、入浴）"等体验带入商务酒店，提升了商务酒店的价值。

这样，日本商务酒店市场仍然是国内连锁占优势。另一方面，外资酒店连锁近年来也开始进入中价位·精选服务型商务酒店。

作为先行案例，美国Choice Hotels的Comfort酒店系深入日本商务酒店需求。此外，近年来美国万豪国际以"Four Points Flex by Sheraton"正式进入日本现有商务酒店市场，推进14家设施·超过3600间客房的拓展。英国IHG酒店及度假村的"Holiday Inn Express"等也在逐渐增加。

外资的日本市场战略虽然以1晚数十万日元的都市高级酒店开发引人注目，但今后可能增加更接近实际需求、客群广泛的商务酒店开发。

从住宿设施到享受时间的设施经过这样变迁的商务酒店，最近出现了新的使用方式，人气进一步加速上升。那就是"商务酒店小酌"。例如，位于大阪难波区域的"Hotel Relief难波大国町"就积极推出"商务酒店小酌"。

该酒店在官方SNS上公开了验证"在商务酒店房间里喝酒的乐趣"的帖子。发布的视频从"验证商务酒店小酌最强说"的字幕开始，介绍了在房间里一边喝酒一边看电视、享受YouTube的样子。还描绘了事先买的冰淇淋、困了就直接在客房床上睡觉的自在过法。

此外，还宣传晚上可在休息室使用免费酒精酒吧。以"通过商务酒店小酌来放松""身边的非日常"等信息，散发着魅力。

该酒店免费提供冰淇淋、饮料、自助式酒精畅饮、现烤面包吃到饱等充实的服务。而且所有客房都是浴室·厕所分离。可以独自充分享受商务酒店小酌的环境已经完善。可以想象在便利店买喜欢的零食或便当，追加买适量的酒放进冰箱，通宵享受商务酒店小酌的场景。

持续进化的商务酒店，未来会如何？这样，日本的商务酒店从1980年代"廉价住宿的标准化无机质住宿设施"→1990～2000年代"全国任何地方都能安心使用的酒店"→2010年代"通过大浴场、早餐、夜宵、睡眠、服务来差异化竞争的酒店"进化了。而且到了2020年代，成为支撑都市和地方工作及观光的宝贵基础设施。商务酒店已经不再是只为出差而设的住宿设施，而是正在变成在街上停留、享受时间的场所。

但是，今后人工费、采购成本、水电气等能源成本上升，加上建设成本高涨、人才短缺也将成为课题。如果这些影响导致新开店铺变得困难，以低成本运营获取利益、增加设施数量而发展的商务酒店行业，也可能会进化成超乎想象的新业态。今后在出差使用商务酒店的同时，也想探索新的可能性。

（岩崎刚幸）

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