餐饮店等越来越多采用"手机点单"。用智能手机自己点单，赞同与反对意见似乎各不相同。

【赛百味也"自助点单"】提到自助点单，家庭餐厅等已普遍采用"平板"式。另外，全国半数以上的麦当劳采用触摸屏式"设置型自助点单机"，据说拥挤时使用者很多。

此外，赛百味的新店铺也完全采用触摸屏机自助点单。原因是…… 赛百味新宿NS大厦店店员："有顾客觉得'点单方式门槛高'，为提高便利性而导入" 确实，赛百味以店员连珠炮式提问著称："面包推荐全麦面包，您看如何？""基本4种蔬菜都要放吗？""点缀蔬菜3种要放什么？"结果有声音表示"紧张得说不出想要的"。改为自助点单形式后，顾客和店铺双赢。女顾客（20多岁）："犹豫的时候可以按自己节奏选，能在画面上看到所有选项很好" 店铺方也表示，店员能集中制作三明治，商品提供速度得到提升。

【手机点单的话"各自都能点"】自助点单中，现在特别增加的是用智能手机点单的"手机点单"。周末常有家庭光顾的串炸田中都立大店（东京·目黑区）的采访中—— "方便。可以按自己节奏点"（30多岁男性） "几个人各自拿着手机点。座位分开也能点"（40多岁男性）

【赞成？反对？店内手机点单】另一方面，也有人说"反而麻烦"。 "和爷爷奶奶一起去时，他们看不清手机屏幕得解释"（30多岁女性）

于是！我们询问了大家＜手机点单赞成还是反对？＞ ▼【反对】40多岁女性："要下载APP或注册LINE有点麻烦" ▼【反对】20多岁男性："没电打不开或没有Wi-Fi" ▼【赞成】20多岁男性："触摸屏总得取下来" ▼【反对】初三女生："用自己手机也麻烦，而且用平板点单也麻烦。想口头点"

大阪梅田工作的男性发出切身之声。最近职场周围手机点单增加，他说成了"午餐难民"。怎么回事？【反对】20多岁男性："我在铁路业工作，上班前交手机，结束后才拿回" 出于安全管理，工作中当然午休也不能用手机。因此…… 【反对】20多岁男性："本该理所当然能用手机的餐饮店，点不了单。工作间隙想去意大利餐厅，进店后说'不行'" 结果总是吃乌冬或立食荞麦面。 "即使有免费Wi-Fi，怕有不正当访问"，这位女性说【反对】还有其他理由。【反对】30多岁女性："自己的流量会消耗。不是无限流量，所以流量被用、电池消耗都有点介意"

反对意见纷纷中，结果竟是＜赞成39人＞＜反对15人＞

【平板"不知不觉就点了"】赞成意见中最多听到的是"一直用手机反而容易用""自己的手机好点"。此外，带小孩的家长们表示—— 3岁孩子的母亲："小孩不知不觉乱摸触摸屏，点了好多不记得的商品。手机不用担心被乱点，轻松" 但孩子长大有自己手机后—— 初一孩子的母亲："没点的菜来了，一问是孩子们用手机擅自点了刺身拼盘。 shocked"

【"手机点单今后也会增加"】手机点单赞否两论，但"导入店铺今后也会增加"，这是美食网站运营"外食市场调查研究机关"的研究员所说。

Hot Pepper Gourmet外食总研田中直树所长："从店铺角度说，平板要每张桌子都设置就需要相当数量。智能手机点单成本负担更轻。中小个体店用平板不如用智能手机点单的情况更多" （来自THE TIME,2026年3月18日播出）

餐饮店手机点单激增：便利与困扰并存的现状调查