日本国内

　　4月20日，上海车展上，宝马 mini火了！不是因为产品，而是因为几盒冰激凌。事件迅速发酵，连日本媒体都报道了此事。

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　　事情说来也简单，宝马mini的展台免费给参观者发放冰淇淋。一个中国小姐姐看到后就去问：“还有冰激凌吗？”，结果被告知已经发完了，是限量发放的。小姐姐听后就离开了。

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　　拜托，你拿30年前的经验来看今天的事儿，是不是有点儿过分了？你到底对中国有多不了解，才会说是看中你们凹版印刷的纸呢？

　　当然，也有部分网友能理智地看待这件事。有人指责宝马的危机公关能力：

　　在中国，新闻上能看到这种话题会成为大问题。网络上有影像，马上能传播开来，宝马却完全没有危机管理。从一开始什么都不发就好了

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　　也有人试图为宝马开脱，猜测工作人员会这么做的原因：

　　是以外国人为目标的企划吧。如果是要买的中国客人的话，即使不特意去，营业员也会送冰淇淋到家吧。

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　　感觉像是在中国采取了与外资超市相似的策略。那里好像很多会员制在大厅大甩卖的形式，只有外国人或者批发、零售业者才能成为会员。很多进口的、国内产的东西在一定程度上集中售卖。

　　我认为这次事情实际没什么特别，只是由于制度、系统的不同，从而产生这样的问题。

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　　还有人表示要让子弹飞一会儿，因为不知道宝马方面是否撒谎了：

　　宝马方面道歉了，本来现场散发的东西，是需要判断是中国人才分发吗？如果不澄清分发对象到底是谁，就无法判断是否需要道歉。

　　如果明明可以分发却撒谎说“分发结束了”的话，给些教训是必要的。还有面向中国人和面向外国人的问题，如果面向中国人的已经结束了的话，对于不分发的事情不需要道歉吧？如果没有准备足够的数量，也许有必要对这方面的预测不同进行道歉，但这些信息没有明确来讲。

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　　当然，也有部分看似理智的言论，认为日本人自己都会陷入争抢的场面，实在无权是质疑别人家的事儿……

　　在日本，以前也有在食品相关公司，在展示会场让大家试吃刚烤好的面包。为了让所有人都能看到，也没有设置入场免费、限制的话，就会变成混乱的场面，连完全没有关系的居民也来连续数天很多人去现场，把面包一片一片地拿走。这样的事例连日本都是这样，如果是中国的话，如果不完全限定发放的话，以免费吃高级冰淇淋为目的的人们就会蜂拥而至，宝马展位就不能成为新车的展示和说明的地方吧…

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　　很少一部分人能认知到这不是争抢免费食物的问题，而是一种消费歧视的心理，他明显赞成中国人要的尊重，甚至反思日本和欧洲都有这样的事儿，而人们充耳不闻。

　　我认为这种状态不仅限于中国。

　　宝马这个品牌制造的车很好，但是卖的时候，营销方式存在着明显的差别主义。只是大家都没有注意到，同样的事情在日本和欧洲都发生了。

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　　不管怎么说，宝马注定会为这次的事儿付出惨重代价。这也提醒更多在华公司，制定销售策略时考虑全面，执行时注意细节，不要再出类似的纰漏或疏忽了。